Description du poste :
Missions principales :
1. Relation client omnicanale
Accueillir et prendre en charge tous les clients (particuliers et professionnels) en face à face ou à distance.
Gérer les flux et apporter une solution dès le premier contact.
Identifier les besoins, conseiller et vendre dans son périmètre, en respectant les règles de conformité.
Orienter vers les bons interlocuteurs et enrichir la connaissance client.
2. Accompagnement numérique
Promouvoir les offres digitales du Groupe La Poste.
Aider les clients à utiliser les automates et applications (LBP, LaPoste.fr, Ardoiz, etc.).
Faciliter l'autonomie numérique des clients.
3. Conseil et vente bancaire standard
Réaliser les opérations courantes (cartes, chèques, prélèvements, etc.).
Commercialiser les produits bancaires simples (épargne, versements programmés.).
Respecter les procédures et la conformité bancaire.
4. Conseil et vente postale / LPM
Identifier les besoins et proposer les offres courrier/colis, LPM et diversification.
Réaliser les dépôts et remises d'instance.
Pratiquer le rebond commercial.
5. Logistique et procédures
Assurer le réassort, la propreté et le bon fonctionnement de l'espace commercial.
Gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau.
Poste à pourvoir en intérim, sur le secteur Angevin.
Horaires : du lundi au samedi, de 08h45 à 12h45 le samedi matin. Deux jours et demi de repos par semaine.
Rémunération : 13.63€/h
Description du profil :
Il est impératif d'avoir déjà exercé ce poste.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous savez accueillir, vendre, écouter et orienter.
Vous maîtriser les outils numériques ainsi que les techniques bancaires et postales.
Vous savez gérer les priorités.
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