Publiée le 7 juin
Mission du poste
EXPERIS France recherche un Technicien de Support Utilisateur (F/H) pour rejoindre nos équipes sur Toulouse.
Au sein du service support, vous serez en charge de l’analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels. Votre mission consiste à accompagner les clients, diagnostiquer les problèmes et assurer la continuité des services.
Vos missions principales :
Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques.Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes.Intervenir sur les infrastructures virtualisées.Assurer la maintenance des bases de données.Gérer le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms.Effectuer la maintenance logicielle d’encaissement.Assister les utilisateurs sur les solutions logicielles.Enrichir la base de connaissances.Collaborer avec les ingénieurs support pour l’analyse et la résolution des problématiques.60 % support applicatif / 40 % support technique Technical skills
Connaissance des infrastructures réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio.Maîtrise des systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware.Gestion et maintenance des bases de données SQL Server 2008/2016.Connaissance du matériel d’encaissement et des solutions logicielles associées.Idéalement BAC+2 avec au moins 1 an d’expérience dans le support technique ou applicatif. Soft skills
Autonome, vous possédez un bon relationnel et une aisance à communiquer aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Enfin, vous avez une bonne sociabilité et capacité à interagir avec différents intervenants.
NOS AVANTAGES
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivéeNous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuseGymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coûtUn service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultationA compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialitéChaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
