Technicien informatique supérieur

Technicien Supérieur Informatique (H/F) support applicatif
CONTRAT
CDI; Le Centre Hospitalier de Saint-Nazaire dispose de 1007 lits et plus de 3100 agents répartis sur plusieurs sites. L'établissement assume une mission de service public de soins, en conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu dans les activités de médecine, de chirurgie, d'obstétrique et de soins aux personnes âgées ainsi qu'une mission de formation (Aide-Soignant/Infirmier).
La Direction des Services Numériques (DSN) du Centre Hospitalier de Saint-Nazaire accompagne la mise en uvre de projets numériques innovants visant à améliorer la qualité des soins, la performance des établissements et la gestion administrative. Au sein de cette direction, le PMO (Project Manager Officer) soutient la gestion et l'optimisation des projets numériques en coordination avec les chefs de projet. Le système d'information du CHSN repose sur des applications métiers essentielles aux activités de soins et de services, gérées depuis leur phase projet jusqu'à leur maintien en conditions opérationnelles par la cellule applications métiers, en lien étroit avec les équipes internes et les éditeurs. 2 postes vacants de Technicien Supérieur Informatique (H/F) support applicatif Niveau 2/Niveau 3 sont à pourvoir à temps plein au sein de la Direction des Services Numériques (DSN).
Le Chargé d'applications informatiques (H/F) s'occupe de la gestion applicative des logiciels et interfaces associées sur le portefeuille dont il/elle a la charge, de leur bon fonctionnement et de leur maintenance, en lien avec les éditeurs ; Véritable ambassadeur des utilisateurs, il s'assure de leur satisfaction dans l'utilisation des logiciels métiers, de la traduction de leur besoin en fonctionnalités informatiques, et de la pleine utilisation des outils à leur disposition.
Il réalise le support applicatif, les formations, et l'accompagnement.
Il est garant de la continuité de service et de l'évolution des logiciels et interfaces de son portefeuille applicatif. Il travaille de concert avec les informaticiens de l'équipe aux niveaux fonctionnel et technique.
Gérer les logiciels et les interfaces de son portefeuille applicatif:
Maintenir en condition opérationnelle des logiciels et leurs interfaces
Planifier, organiser et piloter les installations logicielles, les évolutions fonctionnelles et les maintenances applicatives correctrices, évolutives, préventives et règlementaires des logiciels et Interfaces, avec les éditeurs (arbitrage, priorisation)
Paramétrer des logiciels métiers
Assurer la relation avec les métiers, interlocuteur informatique des métiers:
Relations fonctionnelles internes au CHSN : référents fonctionnels et chefs de projets métier
Poste à temps complet
Possibilité de travail en télétravail partiel
De formation Bac+2 à Bac+3 informatique dans le domaine applicatif requis
des bonnes pratiques ITIL pour le MCO et la production informatique
de l'infrastructure informatique: poste de travail, réseau, serveurs, stockage
des logiciels systèmes (SGBD Oracle, Applidis...)
Maîtrise du cycle de vie des applications (mise en production, maintenance, évolutions), capacité à assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2, et à coordonner les interventions techniques avec les équipes internes ou les prestataires.
Rigueur et sens de l'organisation: autonomie et aptitude à gérer plusieurs demandes ou projets en parallèle, à anticiper, à prioriser les actions et à respecter les délais impartis.
Qualités d'écoute et de communication, capacité à accompagner les utilisateurs et à gérer leur pression, à animer des réunions ou des formations, et à faire le lien entre les équipes métiers et techniques.
Accueil professionnel et présentation professionnels
Une bonne compréhension des processus métiers hospitaliers (dossier patient, gestion administrative, logistique, etc.) et des enjeux liés au numérique en santé constitue un atout.
Savoir diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les défauts d'utilisation, et savoir différencier les incidents techniques
Rédiger et/ou adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs...), fournie par l'éditeur
Appliquer les règles liées à la protection et à la sécurité des données
ainsi que le questionnaire à compléter, reçu automatiquement après l'envoi de vote candidature) PERSONNE À CONTACTER
Centre hospitalier général de Saint-Nazaire