Description du poste :
Les missions :
· Détection et qualification incidents réseaux
· Création de tickets d'incidents et pilotage des actions jusqu'à résolution
· Suivi et résolution en respectant les délais
· Pilotage d'incident critique
· Interfaçage avec support client
· Production de rapport et document opérationnel
· Contrôle de continuité de service au sein de l'équipe
Technologies :
· Switch et Routeur Huawei, CISCO
· Utilisation d'outil Gestion d'incident
Liste non exhaustive.
Description du profil :
· Bac à Bac +2/3
· Résolution incidents
· Gestion d'incident avec gros impact
· Connaissances contexte SFR est un plus
Qualités :
· Rigueur, autonomie, respect des process
· Esprit d'analyse, résolution de problème
· Bon relationnel
· Bonne communication orale et écrite.
Poste uniquement en week-end, en 3*8.
Horaires : 9h-18h ou 6h-14h ou 14h-22h.
Rémunération : 2 150€ bruts mensuels + majorations nuit/dimanche/jours fériés + prime mensuelle de 200€ bruts.
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