Missions détaillées :
1 - Préparation des départs
- Participer aux briefs et debriefs d'équipe
- Assurer l'optimisation des tournées de distribution en fonction de la typologie des produits
- Récupérer les indicateurs de la veille et les informations du jour
- Afficher les résultats
- Equilibrer les tournées
2 - Optimisation des tournées et contrôle conformité
- Contrôler les tournées avant départ
- Attribuer les consignes colis
- Briefer les chauffeurs et former les nouveaux
- Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI.
- Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.)
3 - Supervision des tournées
- Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies (sortie ou départ en distribution, ETA, traçabilité, Température dirigée, etc.)
- Suivre le respect des prestations (FOOD, precise, supervision, ETA, hors délais, etc.)
- Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs)
- Préparer le contrôle retour
- Participer au traitement des enquêtes prioritaires
- Traiter les alertes MED FRI, Food, Sensible, Sanitaires, etc.
4 - Contrôle retour des tournées
- Garantir la récupération, contrôle, nettoyage et chargement des PSM
- Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
- Vérifier la cohérence des tournées (saisie, objet, justificatifs)
- Valider la bonne perception des sommes dues
- Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
- Évaluer la qualité de service des tournées
- Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions
- Traiter les colis à leur retour de distribution (saisie des TREX, TAC, Sherlock, etc)
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