Avec plus de 900 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion.
Ancrés au coeur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !
Toutes nos équipes sont mobilisées pour donner vie à ce grand challenge collectif. Vous avez envie de vous y associer, rejoignez-nous pour faire partie de l'équipe des « épiciers d'aujourd'hui ». Qui sommes-nous ?
Ancrée au coeur des quartiers depuis plus de 60 ans, Franprix est l'enseigne de proximité urbaine de référence en France, soutenue par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins, notamment en Île-de-France, notre modèle repose sur un réseau de franchisés engagés et un esprit de service au plus près des clients.
Franprix, c'est aussi un engagement fort pour l'inclusion, la solidarité et la transition écologique : insertion professionnelle, lutte contre le gaspillage, livraison décarbonée, produits labellisés, partenariats solidaires Autant d'actions concrètes au service d'un commerce utile et humain.
Avec notre projet d'entreprise Renouveau 2028, nous affirmons notre ambition de bâtir un commerce de proximité plus performant, plus innovant et plus humain.
Labellisé Diversité et Égalité Professionnelle, nous construisons un environnement de travail inclusif où chacun peut s'épanouir.
Pour renforcer l'accompagnement des franchisés, un poste de Chef de projet
CRM B2B2C a été créé afin de prendre en charge ces nouvelles activités. Rattaché à l'équipe marketing vos missions seront les suivantes :
- Définir la roadmap et stratégie d'acquisition de données à travers tous les leviers marketing : site web, app, réseaux sociaux, emailingportail et aute outils en interne de communication
- Elaborer les ciblages des campagnes grâce à une segmentation de la base de données clients B2B et B2C. Développer la base clients à travers des opérations de recrutement.
- Développer la stratégie d'enrichissement des données, de segmentation pour mieux cibler et personnaliser le contenu et les communications multicanales,
- Réaliser la conception, la création, l'envoi de newsletters et e-mailings/ SMS en collaboration étroite avec les magasins et le digital.
- Implémenter des actions de fidélisation et des programmes CRM pour encourager la rétention,
- Être garant de la stratégie de fidélisation du client B2B er B2C et de la politique de satisfaction client en cohérence avec la stratégie de Marque.
- Surveiller la performance des campagnes et participer à l'élaboration/la migration de l'outil CRM, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes,
- Effectuer une veille concurrentielle et analyser les tendances sur les outils, les pratiques et la communication CRM.
- Assurer la mise en place d'indicateurs de performance permettant d'optimiser l'efficacité des campagnes et d'accompagner leur mise en place opérationnelle en magasin
- Accompagner les directions réseaux dans l'analyse de ces indicateurs et leur animation terrain
- Être très vigilant a la fiabilité des données et les retours de la bas
- Savoir utiliser les outils en interne pour permettre l'activation 360° B2B2C
Poste en C.D.I. et basé à Vitry sur Seine (94).
FP94/MA
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.