Structure hiérarchique
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
Lensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes dintérêt général que nous défendons.
Linnovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier davoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et sengage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement sengage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes
1. Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2. Entretien avec votre futur manager
3. En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
Description du poste
Intitulé du poste
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
7 Mois
Finalité du poste
Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé?
Au sein de la Direction Retraite de Malakoff Humanis, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d’entreprises.
Quelles seront vos missions?
* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales
* Effectuer l’accueil téléphonique de lensemble des demandes des entreprises clientes.
* Identifier les besoins dinformation de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail).
* Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à apporter.
* Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises.
* Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et lexhaustivité des données.
* Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur lantériorité.
* Traiter les contestations sur les soldes.
* Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.
* Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).
* Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
* Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
* Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.
* Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne…).
Auprès de notre établissement, 36 Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois
CDD du 01/04/2026 au 30/10/2026
Profil recherché
* Vous disposez une grande capacité d’analyse.
* La DSN n’a aucun secret pour vous.
* Vous êtes à l’aise avec les chiffres.
* Vous maîtrisez les techniques de la relation client.
* Première expérience sur un poste similaire demandée.
Votre accompagnement en intégrant le groupe
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
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