Notre agence Camo Emploi de Haguenau recrute pour son client, spécialisé dans le transport, un COORDINATEUR LITIGE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous assurez :
- La prise en charge le traitement administratif des litiges clients et fournisseurs, de l'ouverture à la clôture.
- Le suivi des retours fournisseurs, des colis litigieux et la bonne gestion des dossiers.
- La communication avec les clients, les partenaires et les agences internes pour clarifier et résoudre les litiges.
- La collaboration avec les équipes exploitation et commerciales afin de trouver des solutions adaptées.
- Le maintien à jour des dossiers et documenter tous les échanges (emails, appels, rapports).
- La participation à la production de rapports et bilans sur les litiges pour identifier des causes récurrentes et proposer des actions correctives.
- Le support client réactif et professionnel dans le suivi des livraisons et problèmes rencontrés.
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