Gestionnaire centre clients f / h

Mission

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche dun Gestionnaire Centre Clients talentueux F / H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France.

En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres(Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles…), en planifiant les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à :

* Vérifier la conformité de la mission réceptionnée;
* Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat dassurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé;
* Contacter les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec lexpert;
* Optimiser et affecter à laide de nos outils les tournées des experts de votre périmètre;
* Assurer le suivi des différentes missions.

Profil

De formation Bac à Bac (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants), vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles.

Nous apprécierons chez vous :

1. Votre sens du service et de la satisfaction client
2. Votre capacité danalyse et de décision
3. Votre capacité à travailler en équipe
4. Votre sens de lorganisation et votre rigueur (gestion des pics dactivité)
5. Votre réactivité, proactivité, autonomie
6. Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
7. Votre bonne humeur et votre implication
8. Votre agilité sur les outils informatiques
9. Votre sens aigu de la confidentialité et de léthique professionnelle.
10. Votre connaissance du métier et du secteur d’activité

Vous apprécierez chez nous :

11. Nos parcours d’intégration individuels
12. Notre management de proximité
13. Notre accompagnement et nos formations internes
14. Nos opportunités d’évolution et de mobilité interne Groupe
15. Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
16. Notre politique RSE
17. Notre attention pour l’équilibre vie professionnelle vie personnelle : 39h hebdomadaires, flexibilité horaire d’arrivée et de départ, Télétravail.
18. Nos avantages sociaux : Carte ticket restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
19. Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun ( jours annuels)

Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 25 € à € sur 13 mois (le 13eme mois étant une gratification payée à partir du 1er mois de présence en entreprise).

CDI39h hebdomadaires.

Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d’un Accord Télétravail (1 jour fixe / semaine et 4 jours flexibles / mois), et également dune Carte tickets-restaurant, dun Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, dune Epargne salariale et dun Compte Epargne Temps.

Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l’innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ?Rejoignez-nous.

Compétences

Appels sortants Assurance Dommages IARD gestionnaire de sinistres Relation Client prise dappel connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre Gestion de planning BAC Gestion de rdv


J-18808-Ljbffr