Réceptionniste hôtellerie

Rejoignez l'équipe dynamique de l'Hôtel Quai des Pontis ! Nous recherchons un Réceptionniste hôtellerie passionné par le service client pour offrir une expérience mémorable à nos clients. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil chaleureux des visiteurs, la gestion des réservations et la coordination avec les différents services de l'hôtel pour assurer un séjour parfait. Votre sens de l'organisation, votre capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et votre maitrise de l'outil informatique seront des atouts précieux pour ce poste. Si vous êtes motivé par le désir de contribuer au succès d'un hôtel de prestige et de développer votre carrière dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer et de découvrir comment vous pouvez enrichir notre équipe.


Vos missions

* Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement.
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel.
* Gérer les réservations, modifications et annulations en utilisant le système de gestion hôtelière.
* Assurer la coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client homogène et de qualité.
* Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, en maintenant un haut niveau de satisfaction client.


Vos compétences

* Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
* Expérience préalable dans un rôle similaire au sein de l'industrie hôtelière.
* Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à gérer les demandes des clients avec courtoisie et efficacité.
* Compétences informatiques de base, y compris la familiarité avec les systèmes de réservation hôteliers.
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.


Avantages

Horaires variables selon les shifts et semaine. Nous recherchons d'avantage un ou une réceptionniste pour les shifs du soir se terminant à 22h. Avec des shifts du matin syur certain jour en fonction du planning. CDD de 6 mois pour commencer et évolution vers un CDI possible.

Cadre agréable pour travailler

Equipe familiale et conviviale

Avantages fin d'année variables (primes...)

Rejoignez l'Hôtel Quai des Pontis, où l'hospitalité rencontre l'excellence. Devenez notre Réceptionniste et créez des expériences inoubliables pour nos clients. Postulez maintenant pour faire partie de notre équipe dynamique!