Mission :
Accueil client :
* Recevoir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
* Identifier les besoins et les attentes du client.
* Expliquer les prestations proposées et les délais d'intervention.
Réception des véhicules :
* Réaliser le diagnostic initial avec le client.
* Rédiger les ordres de réparation.
* Vérifier les éléments administratifs (carte grise, assurance, etc.).
Suivi des travaux :
* Coordonner les interventions avec les équipes techniques.
* Informer le client de l'avancement des travaux.
* Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptées.
Restitution des véhicules :
* Vérifier la conformité des travaux réalisés.
* Expliquer les interventions effectuées au client.
* Finaliser la facturation et encaisser le paiement.
Gestion administrative :
* Saisir les données dans le logiciel de gestion.
* Assurer le suivi des dossiers clients.
* Participer à la gestion des réclamations.
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