Présentation de l'entreprise
Rejoignez notre Centre Point S de Thézan-lès-Béziers, acteur incontournable de l'entretien et de la réparation automobile ainsi que la distribution pneumatique. Dans un environnement dynamique et en pleine croissance, nous plaçons la satisfaction client, la performance technique et l'excellence opérationnelle au coeur de notre développement, avec une forte culture d'entraide, d'autonomie et de résultats.
Le poste : Responsable d'Agence / Chef de Centre (H/F)
En tant que Responsable d'Agence, vous êtes garant(e) de la performance globale de votre centre : commerciale, opérationnelle, humaine et financière.
Vous assurez le développement de l'activité, le pilotage de l'équipe et l'excellence du service client auprès des particuliers et professionnels, sur des véhicules de tourisme comme industriels.
Vos missions principales
DÉVELOPPEMENT DES VENTES & RELATION CLIENT
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale locale.
- Développer et fidéliser une clientèle B2B et B2C.
- Suivre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
- Traiter les litiges clients de manière proactive.
- Garantir un accueil irréprochable et une expérience client de qualité.
GESTION OPÉRATIONNELLE DU CENTRE
- Piloter le budget, les résultats économiques et les indicateurs de performance.
- Superviser les activités atelier : diagnostics, devis, interventions techniques.
- Veiller au respect des procédures qualité, sécurité, environnement (QHSE).
- Assurer l'entretien, la propreté et l'image du centre.
- Gérer les stocks, la logistique et les approvisionnements.
MANAGEMENT & LEADERSHIP
- Animer, encadrer et motiver les équipes (atelier, commerce, accueil).
- Organiser les plannings et les ressources humaines selon l'activité.
- Assurer le recrutement, la formation, l'intégration et l'évaluation des collaborateurs.
- Fixer les objectifs individuels et collectifs, et en suivre la réalisation.
- Favoriser un bon climat social et une communication fluide au sein du centre.
Le profil recherché
Nous recherchons un(e) leader engagé(e), capable de concilier exigence, performance et esprit d'équipe, avec :
- Une expérience confirmée dans la gestion d'un centre de profit (idéalement dans l'automobile, la mécanique).
- Une forte orientation client et un excellent sens commercial.
- De solides compétences en gestion d'équipe, organisation, analyse de données.
- La capacité à travailler sous pression, prendre des décisions rapidement et gérer les imprévus.
- Expérience réussie dans la gestion d'un centre de profit ou dans un univers industriel, automobile, maintenance ou services.
- Leadership, sens du service, capacité à fédérer et à atteindre les objectifs.
Compétences et aptitudes attendues
- Maîtrise des outils de gestion (ERP, CRM, tableaux de bord).
- Compétences techniques dans le domaine automobile (atout).
- Leadership affirmé, rigueur et sens des responsabilités.
- Goût du challenge et orientation résultats.
- Autonomie, réactivité, sens de l'initiative.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
- Type de contrat : CDI - 40H / semaine
- Temps plein - Poste à pourvoir immédiatement
- Rémunération : 2 300 € brut à 2 820 € brut / mois selon profil + primes sur objectifs
- Lieu : Thézan-lès-Béziers
Pourquoi rejoindre Point S ?
- Un réseau fort de plus de 670 centres en France.
- Une marque reconnue dans l'univers de la mobilité et de l'entretien automobile.
- Un environnement stimulant, où les initiatives sont valorisées.
- Des outils performants pour accompagner votre réussite.
- Une équipe engagée et bienveillante pour construire ensemble le futur du centre.
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