Missions principales :
* Création de devis,
* Saisie et validation des commandes une fois les éléments complets et conformes,
* Suivi du processus interne : Vérification de la conformité et de la complétude des dossiers, coordination avec les différents services concernés ; garantie de la traçabilité des échanges et documents,
* Émission des factures,
* Suivi des livraisons,
* Relances clients en cas de retard de paiement,
* Gestion des contrats,
* Traitement des litiges éventuels.
Tâches complémentaires :
* Participation à la gestion du standard téléphonique,
* Utilisation quotidienne des outils bureautiques (Pack Office) et d'un ERP,
* Communication claire et professionnelle, à l'écrit comme à l'oral.
Vous avez une expérience similaire sur un service client. Vous avez le sens de la relation client, vous êtes rigoureux(se) et organisé(e). Vous avez l'habitude de faire du suivi de dossier sur ERP.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
RTT.
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