Description de la mission
Vous intégrez un des services du département Relation Client à Issy-Les-Moulineaux au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.
Vous serez amené à:
-Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.
-Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.
-Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.
-Instruire les dossiers de prestations décès.
-Contacter les Notaires, l'administration fiscale.
-Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
-Traiter les avenants de clauses bénéficiaires.
-Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP.
-Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus.
-Répondre par écrit ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations.
-Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.
-Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.
-Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.
-Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin.
-Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.
Profil
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
-Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes
-Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires -Orientation service client et qualité du résultat
- Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique.
- Pratique des outils bureautiques standards
-Travail en équipe.
- Adaptabilité, souplesse, disponibilité
.- Engagement et motivation
-Rigueur et fiabilité.
-Organisation
- Autonomie et sens de l'argumentation
- Qualité rédactionnelle
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et intégrer un des leader du marché en assurance de personnes.
N'hésitez plus candidatez!
Classe CCNA
3
Fonction
CHARGE RELATION BENEFICIAIRE A -
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.