Data analyst workplace - freelance

Description du poste

Rôle

Dans le cadre d’une transformation IT orientée performance et amélioration continue, vous intervenez au sein d’un dispositif dédié à l’optimisation des services Workplace.

Votre mission consiste à analyser, piloter et améliorer la performance des environnements utilisateurs (poste de travail, collaboration, mobilité), en vous appuyant sur la donnée et des indicateurs mesurables.

Missions

* Analyse & Data

* Exploiter les données issues des outils de supervision, ITSM et satisfaction utilisateur

* Construire des tableaux de bord et indicateurs de performance (Power BI ou équivalent)

* Identifier les tendances, irritants et axes d’amélioration

* Produire des analyses et recommandations basées sur la donnée

Amélioration continue

* Identifier, prioriser et piloter des chantiers d’optimisation

* Contribuer à la réduction de la dette technique et de l’obsolescence

* Participer à des initiatives d’innovation sur le Workplace

* Mettre en œuvre des actions concrètes avec suivi des gains

Pilotage & reporting

* Préparer des synthèses et restitutions pour le management

* Participer aux comités de pilotage et de suivi

* Suivre les KPIs, mesurer l’avancement et ajuster les priorités

* Valoriser les résultats et gains obtenus

Collaboration & transverse

* Travailler en interaction avec les équipes IT (Workplace, infra, support)

* Collaborer avec les parties prenantes métiers

* S’adapter aux évolutions du périmètre et des priorités

* Être force de proposition sur les axes d’amélioration


Profil recherché

* Expérience significative en environnement Workplace / End User Computing

* Solide compétence en analyse de données appliquée à l’IT (Data Analyst / Performance IT)

* Maîtrise des outils de reporting et de visualisation (Power BI)

* Bonne compréhension des environnements poste de travail, M365 et ITSM

* Capacité à analyser des environnements complexes et à identifier des axes d’amélioration

* Expérience en amélioration continue et pilotage de la performance IT

Soft skills

* Esprit analytique et orienté résultats

* Rigueur et autonomie

* Capacité de synthèse et communication claire

* Curiosité et force de proposition

* Bon relationnel et capacité à travailler en transverse

Environnement technique

Workplace & Endpoint

* Postes de travail Windows (Dell)

* SCCM (déploiement, administration)

* ServiceNow (ITSM, CMDB, incidents)

* Nexthink (monitoring & expérience utilisateur)

Mobilité & Collaboration

* iOS / Airwatch / UEM

* Microsoft 365 (Teams, Outlook, Exchange Online & On-premise, OneDrive, SharePoint)

* Environnements de visioconférence (MTR, Cisco CVI)

* Solutions Cisco & Polycom

Infrastructure & IAM

* Active Directory / gestion des accès

* Réseaux (LAN, WAN, VPN, QoS) – compréhension

* Impression (Zebra, Konica Minolta)

Data & Analyse

* Power BI (ou équivalent)

* Analyse de logs, troubleshooting, root cause analysis

N'hésitez pas à nous contacter via notre mail humans@nesstechnologies.fr pour toute question.