L'Agence PROMAN Montpellier Tertaire recherche pour l'un de ses clients : CONSEILLER CLIENT (H/f) Gestion des consomateurs en presentiel face a face et par telephone, conseil client, poste sur frontignan et deplacement sur Teyran également Accueil et prise en charge des clients (physique, email, courrier) Traitement des demandes d'abonnement, résiliation et mutation Réponse aux questions sur la facturation et la consommation Gestion des réclamations Création et mise à jour des dossiers clients Saisie et suivi des interventions techniques Enregistrement des paiements et suivi des encaissements Gestion des échéanciers de paiement Gestion du recouvrement des impayés Programmation des interventions (relevés, maintenance) Suivi des demandes techniques avec les équipes terrain Analyse des consommations anormales Information sur les travaux et interruptions de service Respect des procédures et standards qualité Atteinte des objectifs de satisfaction client Participation à l'amélioration continue du service Reporting régulier de l'activité Mission de 6 mois Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Vos talents naturels : Expert(e) de la relation client avec un sens inné du contact Organisé(e) et à l'aise avec les outils numériques Excellent(e) communicant(e) avec une vraie capacité d'écoute Dynamique et force de proposition Calme et professionnel(le) en toutes circonstances Rédaction claire et efficace Esprit d'équipe affirmé Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap Salaire : 12.02 €
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