Technicien support applicatif (h/f)

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net


Nous recrutons un Technicien Support Applicatif pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur hospitalier. Vous intégrerez une équipe dynamique, au cœur des enjeux de support applicatif et technique sur des applications web métiers à fort impact utilisateur.
Vos missions:

- Assurer le support N1/N2 sur des applications web internes,
- Gérer les tickets incidents et demandes via un outil de ticketing,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (système, réseau, applicatif),
- Rédiger et maintenir la documentation technique,
- Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour assurer la continuité du service,
- Participer à l'amélioration continue des procédures de support.
Environnement technique:

- Windows (administration et dépannage)
- Active Directory (AD)
- SQL (requêtes simples, analyse d'erreurs applicatives)
- PowerShell (scripting basique)
- Notions systèmes, réseaux et développement
- Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (support applicatif, technicien systèmes, ou support utilisateurs avancé),
- Bonne communication, sens du service et esprit d'équipe,
- Esprit analytique et rigueur technique,
- Disponible immédiatement (pas de préavis).