Présent sur l'ensemble de l'hexagone via ses 26 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d'installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 440 collaborateurs, Quiétalis est un groupe en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Agent de Recouvrement (H/F) motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi et la gestion des créances clients afin de garantir le recouvrement efficace des impayés tout en préservant la relation client.
Missions principales :
- Analyser les comptes clients et identifier les factures impayées.
- Contacter les débiteurs (téléphone, e-mail, courrier) afin de négocier des solutions de règlement.
- Relancer les clients en fonction des procédures établies (amiable, précontentieux, contentieux).
- Mettre en place des plans de remboursement adaptés en fonction de la situation des clients.
- Suivre les paiements et mettre à jour les dossiers clients.
- Collaborer avec les services internes (comptabilité clients, agences commerciales, juridique) pour résoudre les litiges.
- Respecter la réglementation en vigueur et les procédures internes.
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