Description du poste
Après une période de formation, et avec l'appui des experts du pôle, vous serez amené(e) à :
1. Répondre aux appels téléphoniques en apportant une réponse fiable et claire, en un temps maîtrisé
2. Assurer la traçabilité des contacts
3. Fiabiliser les données relatives à l'usager, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire
4. Contribuer à la promotion et à la valorisation des services de la branche recouvrement
L'ensemble de ces missions s'inscrit dans le cadre d'un planning collectif.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences attendues
5. Maitrise souhaitée des techniques d'accueil téléphonique et d'entretien
6. Capacité à établir une relation basée sur la disponibilité, la courtoisie et l'écoute active
7. Sens de la pédagogie pour accompagner efficacement les usagers
8. Très bonne expression orale
9. Goût pour le travail d'équipe, dans un esprit constructif
10. Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et réactivité
11. Capacité d'analyse et d'apprentissage
Votre formation
Formation souhaitée : Bac à Bac en comptabilité / gestion, droit, ou économie
Pré-requis : maitrise des outils bureautiques, expérience sur plate-forme de services téléphoniques souhaitée
Informations complémentaires
Conditions particulières
Durée hebdomadaire : 35 h
L'activité nécessite le respect d'un planning collectif de travail (sur l'amplitude 9h - 17h)
Embauche sur un niveau 3 : salaire mensuel brut de 1 €
Tickets restaurant dématérialisés
Possibilité de télétravailler (sous réserve d'autonomie et de l'accord managérial)
Les entretiens de recrutement auront lieu en distanciel (via Teams) les mercredi 22 et jeudi 23 octobre
Date de prise de poste : lundi 10 novembre (contrat de 3 mois, éventuellement renouvelable)
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