Rattaché(e) au Directeur du Centre Commercial Muse à Metz, les missions principales sont les suivantes : Marketing et Communication : Elaboration d’une stratégie 360° sur tous les items de communication/marketing en réponse aux objectifs du centre, Définition des positionnements de marché et des plateformes de marques, Définition du contenu d’animation, des actions marketing direct liés et des plans de lancement, Elaboration des campagnes de communication (B2B, B2C), Elaboration stratégie digitale multi canaux, Mise en œuvre d’une stratégie de communication globale : RP, digitale, outils digitaux tels que site web, app mobile et le pilotage des évolutions fonctionnelles à mettre en œuvre, Développement des partenariats locaux avec des associations permettant d’intégrer le centre dans son environnement social et urbain, Mise en œuvre d’une stratégie ambitieuse dédiée à la clientèle touristique, Développement avec le Directeur de Centre, d’une politique de services qualitative et ambitieuse adaptée au positionnement de Muse. Évènements et animations : Gestion des contraintes d’exploitation liées à la mise en place d’animations sur le site, Création, organisation et pilotage des opérations trafic, promotionnelles Mise en œuvre des opérations trafic, promotionnelles, évènementielles, Collaboration avec les agances de communication et /ou média Promotion du portail « commerçants » auprès des enseignes et accompagnement à son utilisation, Community Management et animation du site web et des réseaux sociaux du centre et veille à la e-réputation, Veille sur le référencement du centre dans les parutions shopping, Rédaction et envoi mensuel du Flash info commerçants, Promotion du programme fidélité Muse. Suivi budgétaire et reporting : Construction et suivi du budget sous la supervision du directeur de centre, Optimisation des enveloppes budgétaires par un pilotage rigoureux des actions, Edition mensuelle d’une prévision d’atterrissage (bilan réalisé/budget prévisionnel), Reporting mensuel des actions menées et des résultats, Gestion et suivi des devis et des factures, Vie du Centre : Participation active aux réunions « commerçants », Participation à l’exploitation quotidienne du site, Participation constante à la qualité de l’accueil du centre, Coordination des équipes du centre en fonction du besoin, Valorisation des actions mises en place par une communication externe efficace, Echanges de visibilités et opérations de partenariat avec les acteurs locaux.
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