Description
Dans le cadre de son développement, nous recrutons une personne motivée par la diversité dans son travail. Les missions sont :
1. Assurer l'accueil téléphonique et physique de nos clients (amplitude d'ouverture du Centre d'affaires : 8h30 - 12h30 / 14h00 - 18h00 du lundi au vendredi), notamment accueillir les clients pour les salles de réunion, et la collecte et le tri de leurs courriers.
2. Saisie des prospects et clients dans le logiciel, saisie des contrats de location et de domiciliation, gestion de la facturation, dans le respect des aspects réglementaires.
3. Gestion des réseaux sociaux, communication interne et externe.
Les missions périphériques sont :
* Préparation des salles de réunion (nettoyage, installation du matériel).
* Tâches dites "hotellières" (remplacement des consommables d'hygiène, vérification de la propreté et de la fonctionnalité des lieux).
* Tri du courrier entrant.
* Complément de mission en fonction des compétences : gestion des lignes informatiques et Internet sur les baies de brassage, petits travaux d'entretien.
Profil recherché :
* Bon niveau relationnel, reconnu pour sa convivialité, associé à de la rigueur et de l'organisation.
* Maîtrise de Pack Office en utilisation courante.
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* Débutant accepté
Savoirs et savoir-faire
* BTS négociation et digitalisation de la relation client
* BTS spécialisé en management des unités commerciales
* BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
* BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
* DUT techniques de commercialisation
* Techniques de communication
* Techniques de fidélisation
* Techniques de vente et de promotion
* Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
* Développer et fidéliser la relation client
* Traiter les réclamations des clients
Savoir-être professionnels
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Langue
* Français
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