TELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES
Mission
1. Garantir la bonne mise en œuvre de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, notamment grâce à la formation des équipes ;
2. Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l’atteinte du niveau de qualité défini par la politique qualité ;
3. Réaliser les audits internes ;
4. Etablir et mettre à jour les procédures indispensables à la maîtrise du système qualité ;
5. Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe ;
6. Participer à la réalisation d’un « bilan qualité annuel » afin de s’assurer de l’efficience du système qualité au sein des résidences services ;
7. Participer à la gestion de la relation client (traitement des réclamations clients, enquêtes de satisfactions…).
Profil
De formation BAC+5 en gestion projet qualité ou gestion des risques avec expérience minimum 2ans;
Permis B obligatoire pour des déplacements nationaux;
Compétences
Adaptabilité/ rigueur / organisation / qualités rédactionnelles / pédagogie / maîtrise d’Excel.
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