Publiée le 31 mai
Mission du poste
Description du poste
Le contrôleur formateur fait respecter les règles établies par la hiérarchie et garantit l’exploitation des services clients. Il gère et coordonne les moyens humains, matériels, techniques mis en œuvre par l’entreprise, pour répondre au cahier des charges de la prestation signée avec le client.
En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, le contrôleur formateur supervise et contrôle l’activité des site et gère le personnel d’exploitation (Intégration, Formation, Contrôle de connaissance proposition des mesures disciplinaires, etc.).
Mission
Gestion de la relation client :
Assurer la relation client / service exploitation : organiser les rendez-vous clients, présenter les nouveaux agentsVisiter les clients (organiser les visites sur sites, suivre les échéanciers des visites clients)Élaborer les comptes rendusS’assurer du respect des conditions contractuelles et du cahier des chargesMettre en place les prestations ponctuellesGérer les réclamations clientsSuivi RH :
Contrôle les fiches d’évaluation des nouveaux collaborateursIntégrer les nouveaux embauchés (Formations obligatoires et validation formation sites)Contrôle le niveau de connaissance des collaborateursSuivi formations externes :
Intégrer les nouveaux embauchés en fonction des besoins clients (Formations obligatoires et validation formation sites)Élaborer et suivre la réalisation du plan de formationEn relation avec le Responsable d’Exploitation, évaluation des besoins en formationGestion des plannings
Remonter les informations terrain au responsable planning pour optimiser la planificationGestion de la démarche SSE et Qualité
Veiller au respect de la législation en vigueur en matière de sécurité et conditions de travail, de la convention collective et des accords d’entreprise.Superviser la mise en place des procédures qualité, sécuritéIdentifier et suivre les sinistresSuivre les plans d’action déterminés par le N+1Logistique
Superviser les dotations en équipement et tenues agentsCollaborer à la gestion du parc automobile et le parc matériel de ses sitesGérer et entretenir les véhicules mis à disposition.Reporting
Participer dans la mise à jour des tableaux de bord d’Exploitation: mise à jour des Plans de Prévention et Consignes d’Application, le suivi desPlans d’Action, des Réclamations, et des contrôles obligatoires. Pré-requis
Carte Professionnelle Surveillance HumaineSSIAP 2Formation Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T.)Formation H0B0 Rôle et responsabilité SSE
Remonter toute situation dangereuse accident/incident à la hiérarchieRespecter les règles et procédures S.S.EParticipation aux Audits / Causeries / Audits systèmeRespect de la politique S.S.E définie pour l’EntrepriseConnaître les règles d’application du droit d’alerte et droit de retraitUtiliser les moyens de protection individuelleRespecter les consignes du Poste de travailAppliquer le règlement intérieur
