Contrôleur formateur

Description du poste

Le contrôleur formateur fait respecter les règles établies par la hiérarchie et garantit l’exploitation des services clients. Il gère et coordonne les moyens humains, matériels, techniques mis en œuvre par l’entreprise, pour répondre au cahier des charges de la prestation signée avec le client.

En collaboration avec le Responsable d’Exploitation, le contrôleur formateur supervise et contrôle l’activité des site et gère le personnel d’exploitation (Intégration, Formation, Contrôle de connaissance proposition des mesures disciplinaires, etc.).

Mission

Gestion de la relation client :

1. Assurer la relation client / service exploitation : organiser les rendez-vous clients, présenter les nouveaux agents
2. Visiter les clients (organiser les visites sur sites, suivre les échéanciers des visites clients)
3. Élaborer les comptes rendus
4. S’assurer du respect des conditions contractuelles et du cahier des charges
5. Mettre en place les prestations ponctuelles
6. Gérer les réclamations clients

Suivi RH :

7. Contrôle les fiches d’évaluation des nouveaux collaborateurs
8. Intégrer les nouveaux embauchés (Formations obligatoires et validation formation sites)
9. Contrôle le niveau de connaissance des collaborateurs

Suivi formations externes :

10. Intégrer les nouveaux embauchés en fonction des besoins clients (Formations obligatoires et validation formation sites)
11. Élaborer et suivre la réalisation du plan de formation
12. En relation avec le Responsable d’Exploitation, évaluation des besoins en formation

Gestion des plannings

13. Remonter les informations terrain au responsable planning pour optimiser la planification

Gestion de la démarche SSE et Qualité

14. Veiller au respect de la législation en vigueur en matière de sécurité et conditions de travail, de la convention collective et des accords d’entreprise.
15. Superviser la mise en place des procédures qualité, sécurité
16. Identifier et suivre les sinistres
17. Suivre les plans d’action déterminés par le N+1

Logistique

18. Superviser les dotations en équipement et tenues agents
19. Collaborer à la gestion du parc automobile et le parc matériel de ses sites
20. Gérer et entretenir les véhicules mis à disposition.

Reporting

21. Participer dans la mise à jour des tableaux de bord d’Exploitation: mise à jour des Plans de Prévention et Consignes d’Application, le suivi des
22. Plans d’Action, des Réclamations, et des contrôles obligatoires.
Pré-requis
23. Carte Professionnelle Surveillance Humaine
24. SSIAP 2
25. Formation Sauveteur Secouriste du Travail (S.S.T.)
26. Formation H0B0
Rôle et responsabilité SSE
27. Remonter toute situation dangereuse accident/incident à la hiérarchie
28. Respecter les règles et procédures S.S.E
29. Participation aux Audits / Causeries / Audits système
30. Respect de la politique S.S.E définie pour l’Entreprise
31. Connaître les règles d’application du droit d’alerte et droit de retrait
32. Utiliser les moyens de protection individuelle
33. Respecter les consignes du Poste de travail
34. Appliquer le règlement intérieur