Chargé de clientèle h/f

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 10 collaborateurs située à Courbevoie, accès Courbevoie, un Chargé(e) de Clientèle H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois pour un accroissement temporaire d'activité. Votre rôle :

Au sein d'une équipe dynamique et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des organismes en cours de certification.

Vos missions principales :

Relation client :

Répondre aux demandes par téléphone, mail et courrier
Gérer les dossiers sensibles et confidentiels

Suivi des dossiers de certification :

Assurer le lien entre les clients et les équipes d'audit
Mettre à jour les bases de données et les dossiers numériques
Relancer les clients si besoin et vérifier la complétude des documents
Établir et suivre les devis, factures et paiements
Organiser les audits : prise de contact, envoi des documents, suivi des dates et des rapports
Enregistrer les décisions et envoyer les certificats

Gestion interne :

Participer aux audits
Contribuer à l'amélioration des procédures et à la diffusion des documents
Répondre aux questions de l'équipe
Nommer les auditeurs et établir les autorisations d'accès

Qualité :

Veiller au respect des normes et à la traçabilité des actions
Suivre les indicateurs et les rapports internes

Support aux instances :

Organiser les réunions (ordre du jour, comptes rendus)
Préparer les dossiers et suivre les décisions prises