Welcomer - chargé(e) de relation clients h/f

Mission

Qui sommes-nous ?

In Extenso est un acteur majeur du conseil et de l’expertise comptable. Chaque jour, nous accompagnons les dirigeants dans les moments clés de la vie de leur entreprise. Et si vous écriviez la suite avec nous ?

Chez In Extenso, vous profitez :

1. D’un parcours d’intégration structuré,
2. D’outils digitaux innovants,
3. D’un parcours de formation et d’évolution tout au long de votre carrière,
4. D’un équilibre vie pro/vie perso (télétravail + horaires flexibles),
5. D’avantages concrets : mutuelle, prévoyance, tickets restaurants, participation, avantages CSE…
6. D’une culture conviviale & dynamique : événements, cohésion, esprit d’équipe.

Et notre certification Great Place To Work depuis 2021 parle pour nous.

Rattaché(e) à notre agence d'Annecy, vous prenez en charge l’accueil globale de nos clients en lien direct avec les équipes afin d’optimiser les pratiques et de garantir la satisfaction client. Ainsi vous êtes en charge de missions polyvalentes :

7. Assurer l’accueil des nouveaux clients, les accompagner dans la prise en main de nos outils digitaux, les former et veiller à maintenir un usage optimal au quotidien.
8. Être « facilitateur de relation » en fluidifiant la prise de contact et la relation régulière entre les clients, les partenaires et les équipes,
9. Développer une bonne connaissance client et l’harmonie de la vie du cabinet en modélisant et en appliquant les procédures du cabinet,
10. Mettre à jour les bases de données clients (CRM),
11. Paramétrer les premières informations des dossiers sur nos différents outils informatiques.

Vous avez un fort attrait pour l'informatique et le sens du service client.

Un parcours d’intégration vous sera dispensé afin de vous accompagner dans votre prise de fonction mais également dans la découverte et la maitrise de nos outils digitaux.

Profil

Maintenant, parlons de vous…

12. Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum (BTS Gestion de la PME, BUT GEA…).
13. Vous êtes à l’aise dans la relation client et votre orthographe est irréprochable.
14. Votre sens de l’accueil et votre bienveillance reflètent parfaitement les valeurs du cabinet.
15. Vous êtes organisé(e), autonome et à l’aise avec les outils informatiques.
16. Vous appréciez la polyvalence et savez gérer plusieurs sujets en parallèle.

Le poste est ouvert à tous les profils, quel que soit votre niveau d’expérience.

Venez construire le futur avec nous, devenez Créateur d'Avenir.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.

Compétences

bon orthographe Gestion administrative