Depuis toujours, placer l'humain au centre de nos préoccupations est inscrit dans notre ADN.
Chez Lynx RH Angers, nous nous distinguons par une approche du recrutement novatrice : "le recrutement pensé pour vous".
Nous attachons une importance primordiale à vous offrir un accompagnement personnalisé, caractérisé par la transparence et la confidentialité. Nous croyons fermement que chaque individu mérite une attention particulière, et c'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à comprendre vos besoins, vos aspirations et vos valeurs afin de vous proposer des opportunités professionnelles qui correspondent réellement à vos attentes. Lynx RH est actuellement à la recherche d'un Technicien support niveau 1 H/F.
Vos missions
- Aider les utilisateurs :
- - sur Windows 7 Pro et Windows 10 Pro, et lors des installations et dépannages logiciels métiers ciments, bétons et granulats;
- - les utilisateurs à « une première prise en main ».
- Prendre en compte les demandes depuis l'ouverture du ticket jusqu'à sa résolution (idem quand il y a escalade du ticket vers un autre service);
- Mettre en place des serveurs d'impression et les installer sur les postes utilisateurs;
- Installer des périphériques;
- Produire des reporting et rédiger des procédures;
- Assurer le maintien en condition opérationnelle de niveaux 1 et 2;
- Accompagner les utilisateurs dans les changements de version des outils;
- Entretenir des relations quotidiennes avec les utilisateurs (direction, VIP, usines, prestataires).
Côté environnement technique, on utilise :
- ServiceNow comme outil de ticketing;
- Active Directory;
- Les méthodologies Agile;
- Windows 7 et 10;
- La suite Google;
- Salesforce (Oracle);
- D'autres outils internes à notre client;
- L'anglais.
Pré-requis
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique
- Vous avez une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire
Profil recherché
- Compétences techniques solides pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de niveau intermédiaire.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec l'équipe.
- Bonnes compétences en communication pour fournir un support clair et précis aux utilisateurs et pour documenter les solutions techniques.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 25000 € - 30000 € par an
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