Enjeux du poste:
Prospecter, développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels afin de contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux (chiffre d'affaires, taux de transformation, satisfaction client).
Missions et activités:
1. Développement commercial
- Définir et mettre en œuvre un plan de prospection.
- Identifier de nouveaux clients et segments de marché.
- Participer à la stratégie commerciale et formuler des propositions d'amélioration.
- Participer aux salons, événements et opérations commerciales.
2. Conseil et vente
- Recueillir les besoins des clients/prospects et les conseiller sur l'offre produits.
- Argumenter et adapter l'offre commerciale selon les besoins.
3. Négociation et contractualisation
- Élaborer les propositions commerciales.
- Mener les négociations (prix, conditions, délais) et conclure les ventes.
- Rédiger et suivre les contrats de vente.
4. Suivi et gestion client
- Assurer un suivi régulier avec le portefeuille clients.
- Veiller à la satisfaction client et faire remonter les besoins.
- Gérer les litiges, réclamations et assurer le suivi des commandes
Compétences: Savoirs - Gestion de portefeuille client B2B - Prospection et vente en cycle long - Négociation commerciale - Analyse des besoins - Connaissance des produits audio/vidéo (un plus)
Savoir-faire
- Construire une offre personnalisée
- Réaliser un plan de prospection et le mettre en oeuvre
- Gérer les litiges clients
- Utiliser un ERP et des outils CRM
Savoir-être
- Curiosité sectorielle - Organisation - Aisance relationnelle - Aptitudes commerciales et sens de la négociation - Sens de l'écoute et de la communication - Facilite a travailler sous la pression du résultat
- Grande disponibilité pour être toujours prêt a saisir une opportunité
- Grande ténacité pour mener les ventes a leur terme
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