À propos de l'entreprise
Pour l’un de nos clients, une maison de luxe à Paris, nous recherchons plusieurs Gestionnaires Customer service (B to B) en intérim pour un démarrage asap pour plusieurs mois, poste en CDI possible.
À propos du poste
Les missions principales du poste sont les suivantes :
Responsabilités
* Traiter les demandes clients ;
* Réaliser le suivi des commandes, des prix et la livraison des marchandises.
* Fournir un reporting de son activité à sa hiérarchie ;
* Gérer les paiements et assurer le cas échéant le lien avec l’équipe recouvrement.
* Fournir les instructions d’expédition ;
* Apporter support aux clients quant aux informations relatives à la gestion de sa commande (questions administratives, acheminement …) ;
* Recueillir des informations auprès des clients et fournir à l'équipe les informations recueillies permettant d'identifier les tendances du marché et les nouvelles opportunités commerciales.
Qualifications
Une première expérience dans un service client et ou administration des ventes est requise.
Compétences requises
* Orienté(e) client, résultats et doté du sens du service et d’une bonne communication permettant de nouer des relations de qualité.
* Anglais et français courants, l’italien serait un atout.
* Maîtrise de MS Office.
* Connaissance de SAP & des outils de reporting associés.
* Réactivité.
* Rigueur et excellence.
* Qualité de service.
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