Conseiller mutualiste à distance epargne et retraite f/h

Description du poste

Dans le cadre de l’évolution des attentes de nos sociétaires, nous créons un pôle d’expertise dédié au Conseil à distance en Epargne et Retraite. Pour accompagner ce lancement stratégique, nous recrutons un(e) :

Conseiller Mutualiste à distance Epargne & Retraite F/H

Ce projet dépasse largement le cadred’un simple centre d’appels : il s’agit d’une véritable cellule de conseil patrimonial agile. Rejoindre cette équipe dès sa création, c’est contribuer à un projet ambitieux, où la relation client se réinvente grâce au digital et à la relation à distance.

Missions

Sous la Direction du manager de l’équipe de conseillers à distance, vous contribuez au développement et à la fidélisation d’un portefeuille de sociétaires, ainsi qu’à la croissance de l’activité Epargne et Retraite, dans une logique de performance collective.

À ce titre, vous :

- Contactez régulièrement les sociétaires et les prospects via différents canaux (téléphone, visioconférence).

- Gérez les flux de demandes des prospects et sociétaires en omnicanal, entrants et sortants, dans le respect des standards de qualité.

- Déployez des actions de prospection à distance, qualifiez les besoins et orientez le prospect vers un conseiller terrain en cas de souhait de rendez-vous et suivi physique.

- Proposez les solutions Monceau personnalisées et adaptées, dans le respect du devoir de conseil, afin d’assurer une couverture globale des besoins.

- Concluez les ventes et assurez la gestion complète des dossiers d’adhésion selon les process et la règlementation en vigueur.

- Assurez le suivi après-vente en lien avec les équipes Gestion et Prestation.

- Accompagnez les sociétaires dans une relation de proximité, même à distance.
Mettez à jour et fiabilisez les données dans le CRM, dans le respect des process qualité.

- Remontez les informations pertinentes contribuant à l’optimisation des actions commerciales et à la veille concurrentielle.