Agent de recouvrement h/f

La logistique façonne notre vie quotidienne - des biens que nous consommons, aux soins de santé dont nous avons besoin. Chez Kuehne+Nagel, votre quotidien va au-delà de la logistique ; il accompagne les petits comme les grands moments de tout un chacun à travers le monde.
En tant que leader mondial avec une structure solide et avec une vision tournée vers l'avenir, nous offrons un environnement sûr et stable où votre carrière peut avoir un véritable impact. Que nous aidions à livrer des médicaments vitaux, à développer des solutions de transport durables ou à soutenir des associations locales, votre carrière contribuera à bien plus que vous ne l'imaginez.
Il est recommandé aux agences de recrutement de s'abstenir de soumettre des profils non sollicités. Toute candidature présentée sans accord préalable signé sera considérée comme notre propriété et aucun frais ne sera payé. Dans un environnement où la maîtrise du cash fait toute la différence, chaque analyse et chaque relance devient un levier stratégique. Rejoignez-nous à Kuehne+Nagel Casablanca en tant qu'Agent de Recouvrement (H/F) et prenez en main un portefeuille Road France où rigueur comptable, négociation et relation client s'entrecroisent au quotidien. Un rôle clé au coeur du flux financier, où votre capacité à agir vite, juste et avec finesse contribue directement à la solidité de nos opérations !
Comment avoir de l'impact
* Analyser les créances de son portefeuille et mettre en oeuvre les actions de recouvrement adaptées (enquêtes, relances, négociations, pointages).
* Assurer des relances multicanales, principalement par téléphone, en négociant des solutions de règlement adaptées et en garantissant la régularité des paiements.
* Analyser les créances de son portefeuille et mettre en oeuvre les actions de recouvrement adaptées (enquêtes, relances, négociations, pointages).
* Préserver une relation client professionnelle, en abordant le recouvrement comme un levier commercial et en faisant preuve d'écoute et de flexibilité.
* Mettre à jour et fiabiliser en continu les données dans les systèmes d'information clients.
* Suivre les litiges, alimenter les outils de suivi et en piloter la résolution avec les services concernés.
* Justifier les Excess et CCM auprès du service crédit risque, gérer les comptes clients/fournisseurs et les éventuelles compensations.
* Préparer les dossiers en précontentieux et contribuer directement à la rentrée de cash, tout en apportant un support aux équipes opérationnelles et commerciales.