L'entreprise :
SPENGLER MEDICAL est l'un des principaux fabricants et distributeurs européens d'équipements médicaux. Le groupe possède une expertise unique qui remonte à 1907 avec l'invention du tensiomètre mécanique.
SPENGLER MEDICAL est présent sur le marché du dispositif médical avec ses propres marques (Holtex, Spengler, DDM, ECM, De Boissy Luxamed) et ses marques partenaires qui complètent une offre riche de plus de 2000 références, répondant ainsi à la plupart des besoins des professionnels de santé (médecin, infirmier(e)s) dans les cabinets médicaux et au chevet des patients dans l'environnement hospitalier (dispositifs d'aide au diagnostic médical, monitorage, instruments chirurgicaux, mobilier médical, équipement d'urgence, consommables et bagagerie médicale).
Le/la Commercial(e) sédentaire France est rattaché(e) hiérarchiquement au Customer Care France et travaille en coordination étroite avec :
l'ADV France,
les commerciaux terrain,
la Direction Commerciale France.
Ce rattachement vise à renforcer la cohérence entre traitement des demandes entrantes, qualité de service et performance commerciale.
Le poste s'inscrit dans la structuration progressive de l'entreprise vers un modèle B2B hospitalier, tout en maintenant un haut niveau de service sur les clients France existants (hôpitaux, cliniques, EHPAD, medical shops).
Finalité du poste :
Développer le chiffre d'affaires France à distance, qualifier et traiter les opportunités commerciales hors appels d'offres, fluidifier la relation client et soulager les équipes terrain et Customer Care des sollicitations commerciales récurrentes.
Le poste joue un rôle clé de pivot entre le client, le Customer Care, l'ADV et les commerciaux terrain.
Missions principales:
1. Gestion commerciale sédentaire
Traitement des demandes entrantes à caractère commercial (appels, emails, formulaires etc)
Qualification des besoins clients (produits, volumes, délais, contexte hospitalier, shop ou groupement)
2. Gestion et pilotage des animations centrales et groupements
Pilotage commercial des animations centrales, groupements et réseaux France
Mise en œuvre opérationnelle des offres négociées
Création, diffusion et suivi des offres commerciales spécifiques groupements
3. Développement du portefeuille France & pilotage du portefeuille Customer Care
Gestion active du portefeuille Customer Care France, comprenant :
l'ensemble des medical shops,
les autres clients France non suivis par les commerciaux terrain
Mise en place d'actions commerciales spécifiques sur ce portefeuille (offres ciblées, relances, animations dédiées
4. Coordination interne
Interface quotidienne avec la responsable Customer Care pour le tri et la qualification des demandes
Coordination avec l'ADV pour le suivi des commandes, délais et reliquats
5. Outils & reporting
Utilisation quotidienne de Zoho pour le suivi des demandes
Mise à jour des informations clients et opportunités dans les outils internes
Compétences:
Excellente communication orale et écrite en français
Capacité à structurer un échange commercial à distance
Sens de l'organisation et rigueur administrative
Aisance avec les outils CRM / ticketing (Zoho apprécié) + ERP (Sage apprécié)
Capacité à travailler en transverse avec plusieurs services
Savoir-être:
Orienté(e) CA, service et solutions
Autonome, fiable et proactif(ve)
À l'aise dans un environnement en structuration
Capacité à gérer du volume sans perdre en qualité
Esprit d'équipe et sens des priorités
Informations complémentaires :
Type de contrat : CDI / 37 heures
Localisation : Le poste est basé à Aix Les Milles
Statut : Employé
Rémunération : entre 30 et 35 K€ brute annuelle de fixe. (selon expérience)
Variable : 10 k€
Avantages : Ticket restaurant, mutuelle et prévoyance.
Convention collective : Métallurgie
Date de début souhaitée : Dès que possible
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