Responsable paramétrage applicatif & assistance moa - h/f

Description :

Au sein de la Direction Marketing & Ventes de la Compagnie des Alpes – Destination Loisirs, le Responsable Paramétrage Applicatif & Assistance MOA (F/H) effectue les paramétrages des outils applicatifs liés à la vente de produits, tous canaux, dont les ventes en ligne, pour le compte de plusieurs sites de loisirs anglophones.

Expert des outils billetterie et de leur structure fonctionnelle, il est le garant de leur bonne programmation pour répondre aux besoins fonctionnels des utilisateurs, issus de fonctions supports ou opérationnelles, tout en assurant la cohérence des données programmées.

Rattaché au Responsable de projets applicatifs et transactionnels, il évoluera dans une équipe à taille humaine.

Ses missions sont notamment les suivantes :

SUPERVISER / COORDONNER LE PARAMÉTRAGE DES OUTILS APPLICATIFS AVEC LES DIFFÉRENTS SITES DE LOISIRS

* Assurer le Pré-paramétrage / Paramétrage des configurations et catalogues de produits simples ou complexes, permettant aux différents sites d’adopter un format de programmation unique des données : _Billetterie, séances, séjours, séminaires, arbres de noël, allottements et contingents, conditions et calendriers tarifaires…_
* Renforcer le support métier auprès des sites DL et les accompagner localement dans leur montée en compétences
* Uniformiser les règles de gestion : partager la nomenclature de produits, les référentiels produits/clients, le format de programmation des promotions, remises et conditions commerciales…
* Optimiser les scénarios de contrôle d’accès avec les parcs
* Mettre à jour les Profils utilisateurs et droits associés
* Optimiser et simplifier les catalogues produits par la reconduction des paramétrages

ASSURER LA COHÉRENCE ET LA QUALITÉ DE L’APPLICATION ET DES DONNÉES

_En appoint aux missions du chef de projet billetterie et Digital_

* Pré-recettes des nouvelles fonctionnalités
* Suivi des anomalies et des tests automatisés de non-régression suite à la mise à jour de version.
* Vérification de la cohérence des rapports
* Vérification des données clients

GESTION DES ÉVOLUTIONS APPLICATIVES ET NOUVELLES FONCTIONNALITÉS BILLETTERIE

* Recenser les demandes d’évolutions liées aux outils de billetterie auprès des sites DL
* Accompagner les sites dans leurs expressions de besoins (ateliers, tests, pilotes…)
* Partager les évolutions auprès de la communauté de paramétrage DL
* Gérer des interfaces de ventes avec les partenaires et revendeurs

METTRE SON EXPERTISE AU SERVICE DES DIFFÉRENTS ACTEURS DU PROJET

* Aide au déploiement de nouveaux tunnels de vente
* Formations ponctuelles et assistance aux utilisateurs
* Rédaction de support fonctionnel ou de tutoriels dédiés aux utilisateurs
* Interventions ponctuelles sur d’autres projets en cours pour apport de connaissance.

Le poste est basé au siège de la société, Paris (9ème). Nombreux déplacements dans les parcs CDA nécessaires.



Profil recherché :


* Expérience Billetterie, CMS, CRM B2B et/ou Hôtellerie fortement appréciée ;
* Connaissance des outils GALAXY, CONTENTFUL, SKIDATA serait un plus ;
* Maîtriser les outils informatiques et bureautiques ;
* Autonome, organisé(e), volontaire, curieux(se), rigoureux(se).