Description du poste
Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 10 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1 500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes internationaux).
Adsearch recrute pour l’un de ses partenaires, acteur incontournable du logement social en Loire-Atlantique, un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F dans le cadre d’un CDI.
EN BREF : Chargé(e) de Clientèle – CDI – Nantes Métropole – Logement social – Gestion locative
Vous souhaitez exercer un métier utile, au contact des habitants, avec un véritable impact social ?
Vous recherchez un poste alliant relation client, gestion locative, accompagnement des locataires et gestion de situations complexes ?
Cette opportunité pourrait être votre prochain challenge.
Notre client est un bailleur social reconnu qui place la qualité de service, la proximité avec ses locataires et l’innovation sociale au cœur de son projet d’entreprise.
POURQUOI REJOINDRE CETTE STRUCTURE ?
Rejoindre cette organisation, c’est contribuer concrètement à l’un des grands enjeux sociétaux actuels : permettre l’accès à un logement durable et de qualité pour tous.
C’est également intégrer une entreprise à taille humaine, engagée en faveur de la qualité de vie au travail, de l’égalité professionnelle et du développement de ses collaborateurs.
VOS MISSIONS
Au sein de la Direction Relations Clients et Proximité, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires tout au long de leur parcours résidentiel.
À ce titre, vous :
Commercialisation et gestion locative
• Analysez les demandes de logement dans le respect de la réglementation et des objectifs d'attribution
• Recherchez et présentez les candidatures en commission d'attribution
• Accompagnez les futurs locataires lors des visites de logements
• Assurez le montage des dossiers administratifs et l'obtention des aides mobilisables
• Préparez et sécurisez les contrats de location et leurs éventuels avenants
• Réalisez les signatures de baux et accompagnez les nouveaux entrants
• Informez les locataires sur leurs droits et obligations
Précontentieux et accompagnement des situations sensibles
• Assurez les premières relances dans le cadre des impayés locatifs
• Détectez les situations de fragilité ou de risque social
• Mettez en œuvre les actions adaptées pour prévenir les situations contentieuses
• Orientez les locataires vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est nécessaire
• Gérez les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme
• Participez activement à la préservation du lien social et du bien-vivre ensemble
Gestion administrative et suivi d'activité
• Assurez la mise à jour des données et dossiers locataires
• Travaillez en étroite collaboration avec les gestionnaires de site et partenaires externes
• Contribuez aux enquêtes réglementaires et au suivi administratif du patrimoine
Profil recherché
VOTRE PROFIL
Vous êtes issu(e) d'une formation de type BTS Professions Immobilières ou équivalent.
Vous justifiez idéalement d'une expérience acquise dans la gestion locative, l'immobilier résidentiel ou chez un bailleur social.
Vous disposez de bonnes connaissances réglementaires liées au logement et à la gestion locative.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métiers.
Le permis B est indispensable.
LES QUALITÉS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
• Sens du service et de la relation client
• Capacité à gérer des situations parfois sensibles avec tact et fermeté
• Organisation et rigueur administrative
• Esprit d'équipe et sens de la coopération
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Qualités rédactionnelles et aisance relationnelle
• Respect de la confidentialité
PROCESS DE RECRUTEMENT
• Un entretien avec le consultant en charge du recrutement
• Un entretien avec la Direction Relations Clients et Proximité
Vous souhaitez rejoindre une structure engagée, porteuse de sens et reconnue pour la qualité de son accompagnement auprès des locataires ?
N'attendez plus pour postule
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