Assistant administratif et commercial h/f

Assistant Administratif et Commercial H/F


Notre entreprise

TÜV Rheinland est un leader mondial sur le marché des organismes d'inspection et de certification. Fondé il y a plus de 150 ans, le groupe emploie aujourd’hui 28.000 collaborateurs à travers le monde.

Filiale du groupe, TÜV Rheinland France propose des prestations de services techniques dans 5 grands domaines de compétences :

* Certification de produits : Test en laboratoire et conformité de produits
* Certification de systèmes : certificat de conformité délivré principalement sur les normes ISO 9001 - 14001 - 45001 ...
* Services industriels : Inspections, validation de conception, qualification de soudeurs ...
* Dispositifs médicaux : Marquage CE des dispositifs médicaux
* Formation : ventes de formations techniques, catalogue ou sur mesure, intra ou interentreprise

En tant qu’organisme de certification, notre métier est d’évaluer la conformité d’un processus, d’un produit ou d’un service aux exigences d’un référentiel.

Nôtre pôle spécialisé dans la certification de produits recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour compléter ses équipes basées à Limonest (69).


Vos missions

Secrétariat commercial

* Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
* Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires

Support commercial à la vente

* Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
* Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
* Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
* Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux

* Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents)
* Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation
* Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

Gestion des données clients (CRM)

* Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Missions éventuelles

* Assurer les contacts en front office : accueil physique
* Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels


Profil recherché

Diplôme souhaité

* Formation de niveau Bac +2/3 à Bac +5

Durée d’expérience

* Une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'assistance administrative et commerciale
* Poste éventuellement ouvert après une alternance de 2 ans minimum

Compétences techniques

* Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients
* Anglais professionnel obligatoire
* Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
* Un plus : connaissance du logiciel SAP : module de facturation et module ICMS

Aptitudes professionnelles

* Organisation et rigueur
* Esprit d’équipe
* Proactivité, initiatives, agilité
* Sens de l’écoute et de la communication
* Capacité à prioriser
* Autonomie