* Accueil clients SAV — Accueillir les clients au comptoir et identifier leurs besoins.
* Réception du matériel — Réceptionner les machines (tronçonneuses, débroussailleuses, tondeuses…) et établir les fiches de prise en charge.
* Diagnostic de premier niveau — Réaliser un pré‑diagnostic simple sur les machines 2 temps et 4 temps.
* Suivi des réparations — Assurer le suivi des interventions avec l’atelier et informer les clients.
* Gestion administrative — Saisir les dossiers dans l’ordinateur, éditer les devis, factures et bons de réparation.
* Relation client — Représenter l’entreprise avec professionnalisme, sourire et sens du service.
Compétences requises
* Connaissances en mécanique 2T / 4T — Compréhension des bases du fonctionnement des moteurs thermiques.
* Maîtrise informatique — À l’aise avec les outils informatiques (logiciels internes, saisie, suivi SAV).
* Présentation soignée — Bonne tenue, attitude professionnelle.
* Sens du contact — Sourire, patience, écoute et capacité à rassurer les clients.
* Organisation et rigueur — Gestion des dossiers, priorisation, suivi précis.
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