Négociateur amiable - activité énergie h/f

Ton rôle au sein de la Tribu

Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès de clients résiliés.

En tant que « Négociateur amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

- Tes missions à nos côtés
- Assurer le recouvrement amiable des créances ;
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
- Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
- Gérer des appels en nom propre ;
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement) ; Négociateur amiable - Activité énergie H/F

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions :

Réaliser l'inédit

Jouer Collectif

Laisser une empreinte positive

Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L'entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier.
Le Groupe s'appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.

Vos missions au sein de notre Tribu

Ton
rôle au sein de la Tribu

Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de
Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux
factures d'énergie auprès de clients résiliés.

En tant que « Négociateur amiable », tu auras donc la charge
de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de
notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

- Tes
missions à nos côtés
- Assurer le recouvrement amiable des créances ;
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
- Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
- Gérer des appels en nom propre ;
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement) ;

Votre profil différenciant
Profil
recherché

Tu as le
goût du challenge et tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Parce que
négocier, c'est votre moteur. Parce que convaincre, c'est votre quotidien, tu
es exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de
négociateurs.

Doté(e)
d'un bon relationnel, tu as le sens de l'écoute. Curieux(se), tu fais preuve d'un
esprit d'analyse.

Localisation : 186 avenue de
Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et
des bus,
Horaire : 9h55-18h24
Déjeuner : 45 minutes
de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
Pas de télétravail
possible sur cette équipe
Contrat : jusqu'à la fin de
l'année 2025

Si
toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu
peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement,
tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi
nous rejoindre

Nous proposons :

- Des
tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des
événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un
environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours
d'E-learning pour améliorer ses compétences

Détail
de notre processus de recrutement

- Echange téléphonique
avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la
correspondance de ton projet
- Entretien avec
ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les
critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes
sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un
délai de sept jours.
- Dans le cas où nous
n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de
satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les
feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un
autre de nos futurs postes.

Voilà
maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens nous rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com

Forts de notre positionnement marché, d'une culture portée par la technologie, les expertises de pointe et l'intelligence humaine, nous développons l'ambition de devenir un acteur incontournable de la transformation de notre métier. Notre objectif : améliorer la relation financière client de nos entreprises Clientes et répondre à leurs enjeux de performance.
Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
Poste situé sur notre site de TOURS en CDD.

Salaire annuel 22220.00 - 22220.00 EUR

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