Négociateur amiable - activité énergie h/f

Ton rôle au sein de la Tribu

Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d'énergie auprès de clients résiliés.

En tant que « Négociateur amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes missions à nos côtés Négociateur amiable - Activité énergie H/F

Tu
souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande
Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au
corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.

J'ai
titillé ta curiosité ? Ne t'arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de
l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.

Notre
coeur de métier ?

Leader
français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes
entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation
financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle,
intelligence artificielle & humaine.

Bien
plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la
différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et
atypiques qui sont curieux d'apprendre, c'est pour cela que nous sommes
continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne !

Le
Groupe s'appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs
répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en
faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation
de handicap. L'ensemble de nos postes te sont ouverts.

Ton
rôle au sein de la Tribu

Tu rejoindras un des pôles "Energie" et une équipe de
Gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux
factures d'énergie auprès de clients résiliés.

En tant que « Négociateur amiable », tu auras donc la charge
de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de
notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.

Tes
missions à nos côtés
- Assurer le recouvrement amiable des créances ;
- Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ;
- Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ;
- Gérer des appels en nom propre ;
- Suivi des dossiers (encaissements et rupture d'engagement) ;

Profil
recherché

Tu as le
goût du challenge et tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Parce que
négocier, c'est votre moteur. Parce que convaincre, c'est votre quotidien, tu
es exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de
négociateurs.

Doté(e)
d'un bon relationnel, tu as le sens de l'écoute. Curieux(se), tu fais preuve d'un
esprit d'analyse.

Localisation : 186 avenue de
Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et
des bus,
Horaire : 9h55-18h24
Déjeuner : 45 minutes
de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
Pas de télétravail
possible sur cette équipe
Contrat : Dés que possible jusqu'au 31/01/2026

Si
toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu
peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement,
tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Pourquoi
nous rejoindre

Nous proposons :
tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des
événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un
environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours
d'E-learning pour améliorer ses compétences

Détail
de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique
avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la
correspondance de ton projet
- Entretien avec
ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les
critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes
sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un
délai de sept jours.
- Dans le cas où nous
n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de
satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les
feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un
autre de nos futurs postes.

Voilà
maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens nous rejoindre la tribu
https://recrutement.iqera.com