Au sein d’une équipe de 5 personnes, le poste a pour mission de gérer l’ensemble du cycle de location des engins de travaux publics, depuis l’accueil du client jusqu’à la clôture du contrat, afin de garantir un service fluide, réactif et conforme aux procédures internes de l’entreprise.
La fonction consiste à créer les contrats de location pour les clients professionnels et particuliers, en veillant à la conformité des informations, aux conditions tarifaires appliquées et au respect des délais de mise à disposition des engins. Le poste assure le suivi administratif et opérationnel de ces contrats : modifications, prolongations, retours de matériel, facturation associée et archivage, en coordination avec l’exploitation et, le cas échéant, la comptabilité.
Le rôle comprend la gestion quotidienne des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes d’informations, établir des devis, confirmer les disponibilités de matériel, organiser les réservations et relances nécessaires au bon déroulement des locations. La gestion des courriels est également centrale, avec le traitement des demandes écrites, l’envoi des documents contractuels, la confirmation des réservations et le suivi des échanges avec les clients et partenaires.
Le poste assure l’accueil physique des clients sur site, qu’ils soient professionnels ou particuliers, en les orientant dans leurs choix de matériels, en expliquant les conditions de location et en facilitant les démarches administratives. En lien étroit avec le reste de l’équipe, la mission contribue à optimiser le taux de rotation du parc d’engins, à renforcer la satisfaction client et à soutenir la performance commerciale globale de l’agence de location.
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