Attaché commercial/attachée commerciale

À propos de l'entreprise


Héritière avec Arthus Bertrand du savoir-faire de la fabrication de la médaille de la Légion d’honneur créée en 1803, la Maison Drago est née à Nice dans les années 1920 de la passion d’un homme, Charles Drago pour les décorations, insignes et médailles. Les activités de la Maison sont aujourd’hui multiples : décorations honorifiques, insignes, médailles, récompenses sportives, trophées et cadeaux d’affaires, objet de communication. Partenaire des institutions françaises et collaborant avec des clients civils ou militaires, notre vocation est de créer des objets en l’honneur de nos clients.



À propos du rôle


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour notre site de Massy (91) : Un Attaché Commercial H/F en CDI.



Responsabilités



* Gestion des commandes

Création des comptes clients et des articles sur l’ERP

Réalisation de devis, enregistrement des commandes

Suivi des délais de production et des livraisons

S’occuper des démarches liées à l’export

Saisie et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation

Préparation et organisation des livraisons client avec la logistique

Gestion du SAV

Enregistrement, traitement et transmission des réclamations clients

Gestion du Service client internet

* Fidélisation des clients

Accueil téléphonique

Rédaction des correspondances commerciales

Relance des prospects et des clients en appui de l’équipe commerciale

Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits

Règlement des litiges liés aux commandes ou aux livraisons (en collaboration avec les commerciaux)

* Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale

Saisie des nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques

Centraliser, transmission des commandes et prévision pour les lancements et les expéditions

Actualisation des comptes clients dans la base

* Activité d’équipe

Renfort et soutien auprès des autres membres ADV en cas de besoin

Assistance et permanence téléphonique hebdomadaire en concertation avec l’ensemble des ADV

* Classement et archivage



Qualifications



* CAP à Bac + 2 en Gestion de PME/PMI ou en techniques de commercialisation ou avec une expérience significative (minimum 5 ans)



Compétences requises



* Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
* Bonne aisance avec les chiffres (TVA, pourcentage, remise)
* Excellente expression orale et écrite
* Connaissance de l’export (incoterms, conditions douanières)
* Capacité à synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
* Capacité à gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
* Savoir parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial
* Être autonome et prendre des initiatives
* Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
* Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
* Fiabilité
* Esprit d’équipe
* Réactivité



Compensation et package de rémunération


Temps plein en CDI avec 1 journée de télétravail par semaine (selon organisation du service). Rémunération selon profil (fixe et primes)

Tickets restaurant / Participation / 13ème mois.

Date de la prise de fonction : dès que possible.



Déclaration d'égalité des chances


Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité au sein de notre entreprise.