Onet propreté & facility services recrute pour son Etablissement normand : Responsable clients H/F Rattaché au Directeur des opérations, vos missions seront les suivantes : Exploitation : Organiser et gérer les différents chantiers Veiller à la bonne application des cahiers des charges et au respect des normes QHSE Gérer le parc de matériel Allouer et adapter les ressources en fonction de la charge de travail Gérer et maîtriser les volumes horaires Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration et/ou correctives Commerce : Assurer le suivi des contrats Veiller à la satisfaction des clients Développer les travaux exceptionnels et spéciaux de l'agence, et établir les devis Management et relations sociales : Encadrer les équipes d'exploitation Assurer la planification des horaires, des affectations et des formations Développer de bonnes relations avec les partenaires institutionnels et garantir un excellent climat social Gestion : Réaliser le pilotage opérationnel et le contrôle des salaires/charges dans le respect budgétaire Suivre les indicateurs de gestion et de rentabilité Analyser, en collaboration avec le Directeur des opérations, les bilans de chantier
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