Responsable

L’institut est le seul établissement public médico-social du secteur handicap dans le Val-de-Marne. Composé de 5 pôles regroupant 21 services, il a pour mission d’accueillir environ 900 usagers et de contribuer à leur insertion sociale et/ou professionnelle. Nous recherchons pour notre ESAT TRAIT D’UNION, située à Saint-Mandé (94), un(e) Responsable de pôle « Prestations hôtelières » DESCRIPTION DU POSTE Vous aurez pour mission de : Encadrer et organiser le travail de l’équipe au quotidien (plannings, consignes, coordination). Gérer les prestations et les plannings en anticipant les périodes de forte activité. Suivre les demandes clients et assurer leur satisfaction, Superviser le bon déroulement des services (locations, repas, gîte…) et intervenir si besoin. Collaborer avec les services internes (RH, restauration, administratif…) pour fluidifier l’activité. Piloter la logistique et les commandes nécessaires au fonctionnement des prestations. Assurer le suivi administratif de l’activité (devis, reporting, documents à transmettre à la direction). Former l’équipe et accompagner la montée en compétences des travailleurs. Participer activement aux temps de vie de la structure (réunions, événements, représentation du pôle). QUALITES ATTENDUES Pour assurer ce poste, il est important de : Etre capable de faire preuve d’écoute, d’empathie, de patience et d’un fort esprit d’équipe. Avoir le sens des responsabilités et une communication bienveillante. Etre bien organisé, réactif, autonome, capable de gérer une équipe et à l’aise avec les outils de suivi administratif, tout en veillant à la qualité du service rendu. Avoir conscience professionnelle (confidentialité, ouverture d’esprit, loyauté) Réactif, consciencieux et organisé Expérience dans le domaine concerné et en encadrement en ESAT PROFIL DU POSTE Poste ouvert aux fonctionnaires (mutation ou détachement) et aux non-fonctionnaire (CDD de 6 mois renouvelables et évolutif vers une titularisation via concours) Intervention sur plusieurs services nécessitant le sens de l’organisation et la bonne gestion des priorités Diplôme d’Etat exigé Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel) AVANTAGES Poste basé à Saint-Mandé (94) – Accès par Métro ligne 1 (5min à pieds), Tram T3a, RER A Etablissement Formations continues proposées et encouragées (Large choix de formations) avec possibilité d’évolution en promo professionnelle Parcours d’intégration favorisé à la prise de poste Restauration self subventionné Expérience prise en compte dans les emplois similaires 25 jours de congés annuels 1 jour de fractionnement 2 jours hors saisons Adhésion au CGOS (prestations sociales, culturelles et de loisirs : prestation garde d’enfants, CESU, chèques vacances, billetterie…) Chèques cadeaux à Noël Politique de QVT avec des massages de bien-être 1 fois par semaine Possibilité de macaron gratuit pour stationnement à proximité Remboursement du titre de transport à hauteur de 75 % ou prime de mobilité Poste à pourvoir dès que possible Contact téléphonique auprès de la Direction des Ressources Humaines au 01.49.57.71.04 Candidature à adresser (CV LM) à M. la Directrice sous la référence « Responsable PH/ESAT » : Mail : mbriois@ilvm.fr; belias@ilvm.fr; recrutement@ilvm.fr Courrier : 7 rue Mongenot – CS 50029, 94165 ST MANDE CEDEX