Réceptionniste polyvalent(e)

RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E)



Le groupe familial Van der Valk, fondé en 1939 aux Pays-Bas, est une chaîne hôtelière internationale reconnue pour son hospitalité et ses prestations haut de gamme, depuis plus de 90 ans.



Avec plus de 100 établissements en Europe, le groupe allie confort, innovation, et développement durable. L’ouverture de son nouvel hôtel à Roissy Charles de Gaulle marque une étape clé. Cet établissement moderne offrira des chambres élégantes, un restaurant raffiné, et des espaces dédiés aux événements.



Rejoignez-nous ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste, véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, garant(e) de la qualité de l’accueil et de l’expérience client.





VOS MISSIONS PRINCIPALES



Accueil & relation client

* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité

* Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures

* Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, du restaurant et les activités locales

* Gérer les demandes spécifiques et assurer le suivi des réclamations

* Garantir une expérience client fluide et personnalisée



Gestion administrative & financière

* Encaisser les règlements et contrôler les facturations

* Participer aux clôtures journalières et aux tâches administratives de la réception



Coordination & communication interne

* Assurer la bonne communication avec les services housekeeping, restauration, technique et commercial

* Transmettre les informations importantes à l’équipe suivante

* Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs qualité



Upselling & performance

* Promouvoir les services de l’hôtel (restaurant, brunch, séminaires, offres spéciales…)

* Participer à l’optimisation du chiffre d’affaires via l’upselling



LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS



Formation & expérience

* Formation en hôtellerie-restauration ou expérience significative en réception

* Une première expérience sur un poste similaire est appréciée



Compétences techniques

* Maîtrise du français et bon niveau d’anglais indispensable

* Connaissance d’un PMS (idéalement Opera ou équivalent)

* Aisance avec les outils informatiques



Qualités personnelles

* Sens du service et excellente présentation

* Dynamisme, rigueur et organisation

* Réactivité et gestion des priorités

* Esprit d’équipe et excellent relationnel



Horaires



Travail en journée

Travail le matin

Travail en soirée

Travail de nuit

Travail les week-end et jours fériés



Ce que nous proposons



Indemnités nourritures à hauteur de 8,50€ par jour travaillé

Indemnités de transport



Les petits plus Van der Valk Hotel Paris CDG Airport



· Une journée de congé payé supplémentaire à l’occasion de votre anniversaire

· Bien-être – remboursement jusqu’à 50€ de votre abonnement à la salle de sport / association sportive

· Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Van der Valk

· Une prime de 300€ brut pour la cooptation d’un salarié

· Prime ancienneté



Vous êtes tentés ?

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature.