Rattaché à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d'un responsable, vous aurez pour missions :
* Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et vous garantissez le reporting régulier de vos activités.
* Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous êtes chargé du traitement des questions relatives à l'ensemble des prestations servies par l'organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents.
* Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu'interlocuteur privilégié, vous contribuez à l'image positive de notre organisme.
Informations complémentaires :
Date de prise de fonction : 08/09/2025
Type de contrat : CDD du 08/09/2025 au 31/12/2025 pour une durée de 4 mois
Poste à temps plein
Les postes sont situés à Villeneuve d'Ascq ou Arras (Saint Laurent Blangy) en fonction de votre lieu de résidence.
Rémunération : 1917,57€ mensuel brut + gratification annuelle proratisée + ½ mois de salaire si présence au 30/09 + éligible à la prime d'intéressement.
Avantages complémentaires : titres restaurant, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle d'entreprise.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La procédure de recrutement comprend la passation d'un entretien
Date limite de candidature : 17/08/2025
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