Rattaché à un Directeur de Business Unit, vos missions principales seront :
* Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat,
* Qualifier et traiter les demandes : Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation,
* Adapter vos actions pour participer à la régulation des flux d'appels,
* Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits,
* Actualiser les informations relatives aux clients prospects,
* Identifier et faire remonter auprès de votre responsable les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d'amélioration,
* Participer ponctuellement aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offerte aux clients.
* Vous êtes diplômés d'un Bac minimum,
* Vous disposez au moins d'une expérience commerciale d'au moins 6 mois dans le secteur bancaire,
* Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'écoute,
* Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités de banque centrale
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