Responsable point de vente belle ile h/f

Informations générales





Entité de rattachement


Au cœur d'un département haut en couleur, la Caisse régionale du Morbihan est présente sur l'ensemble du territoire du Morbihan avec environ 80 agences bancaires.

Rejoindre le Crédit Agricole du Morbihan, c'est coopérer avec près de 1 200 collaborateurs, en quête quotidienne de la satisfaction de leurs clients particuliers, professionnels, agriculteurs, collectivités, entreprises.

Toujours dans un objectif premier de satisfaction des attentes de nos clients, le Crédit Agricole du Morbihan se réinvente en permanence en proposant du 100% humain et 100% digital.

Le Crédit Agricole du Morbihan, vous l'aurez compris, c'est l'Humain au cœur des activités. Une volonté d'aller encore plus loin dans les engagements : agir au plus près des enjeux économiques, sociaux, sociétaux et environnementaux pour le développement harmonieux du Morbihan.

Venez partager nos valeurs




Référence






Métier

Banque – Marché des particuliers



Titre du poste

Responsable Point de Vente Belle Ile H/F



Description du poste


ÉVELOPPEMENT/RENTABILITÉ
Décliner la stratégie définie par la CR sur son périmètre : intégrer les nouveaux usages des clients sur les canaux
Développer son centre de profit (clients, moyens humains et organisationnels), par une gestion de tous les flux (agences, internet, mail, téléphone, réseau social) afin de développer l'activité commerciale dans une optique de satisfaction client et rentabilité.
Promouvoir le CA sur le territoire de l'entité
Commercialiser en mode multicanal une gamme de produits et services Banque et Assurance

ORGANISATION/PILOTAGE
Organiser l'activité de l'entité en intégrant l'ensemble des possibilités offertes par le multicanal
Filtrer et communiquer les informations au bon moment et à la bonne personne et s'assurer de leur prise en charge.

ANIMATION/ACCOMPAGNEMENT
Animer les synergies et le développement de la prescription, favoriser le partage des compétences
Assurer l'accompagnement des équipes et individuel des collaborateurs de l'entité en intégrant les activités liées au multicanal
S'assurer de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de tous les canaux

MANAGEMENT
Participer au relais politique de la Direction Générale au niveau de l'entité
Assurer et optimiser la qualité de l'organisation et des prestations de l'entité
Assurer à son niveau, la représentation de l'entreprise
Orienter et cadrer l'action de son entité
Assurer l'accompagnement du changement

MISSIONS RESSOURCES HUMAINES :
Assurer la gestion du quotidien de son équipe : temps de travail, absences, frais, …
Contribuer au développement de ses collaborateurs : participer à la démarche d'appréciation, détection de potentiel, titularisation, orientation / conseil en termes de carrière, identification / suivi des besoins de formation, coaching, …



Profil


GESTION/CONTRÔLE/CONFORMITE
S'assurer de la prise en compte et du dénouement de l'ensemble des demandes clients (suivi des réclamations, suivi des dossiers en cours, suivi des projets…)
Prendre les décisions en matière de risques de son entité dans le cadre de sa délégation ou orienter vers l'interlocuteur compétent pour les dossiers hors de son champ d'intervention
Participer dans le cadre du contrôle interne au respect des normes et règles applicables dans son domaine d'activité
Analyser les TDB dans son domaine d'intervention afin de contrôler et réguler l'action de l'entité
Rendre compte à son manager de l'ensemble des activités de son entité en proposant des améliorations de fonctionnement
Assurer le secrétariat de la CL et présenter les dossiers de financement du ressort de la CL au Comité d'Escompte.



Contrat

CDI



Statut

Cadre



Localisation du poste

Bretagne, Morbihan (56)



Géolocalisation de l'offre


le palais


Critères candidat



Niveau d'études min. requis

Bac+3