Superviseur en call-center it - saint herblain (44) (h/f)

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur en call-center IT - Saint Herblain (44) (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :Leadership naturel et esprit d'équipe\n - Suivi des plannings et adaptation en cas d'imprévus\n - Pilotage des flux (appels, portail, ServiceNow)\n - Participation aux réunions clients et reporting de production\n - Analyse des réclamations et mise en place d'actions correctives\n - Suivi des présences, onboarding et entretiens de suivi\n \n \n - Leadership naturel et esprit d'équipe\n - Organisation, rigueur et gestion des priorités\n - Bon relationnel et communication adaptée\n - Autonomie, sang-froid et posture professionnelle\n - Loyauté managériale et soutien aux décisions de la direction\n\nSi votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :\n \n - Un échange téléphonique préalable\n - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents\n - Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ?)\n - Un entretien avec le client\n?\nNous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap