Description
Dans le cadre dun remplacement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Après-vente H/F pour le site de VOLKSWAGEN Fontaine (agglomération Grenobloise) en CDI. Rattaché(e) au Directeur Après-vente et au Directeur de territoire, vous développez lactivité après-vente du site et accompagnez le développement professionnel de votre équipe composée dune vingtaine de collaborateurs.
Ce que nous vous offrons
Doté dun fort esprit relationnel et de grandes qualités découte, vous saurez assurer le développement du volume de laprès-vente, animer la politique commerciale de la concession, et veiller à la satisfaction de la clientèle.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
1. Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ;
2. Elaborer et suivre le budget des ateliers ;
3. Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ;
4. Anime les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ;
5. Veiller à la fluidité des informations au sein du service ainsi quavec les services périphériques ;
6. Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer lapplication ;
7. Sassurer de la conformité des garanties constructeur ;
8. Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ;
9. Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets dexpertise.
Conditions liées au poste
* Statut : Cadre
* Poste du lundi au vendredi (temps de travail effectif 40h)
* Rémunération brute mensuelle : de 5495€ à 6178€ (fixe + variable)
* Véhicule de fonction
* Accompagnement à la mobilité géographique
Profil recherché
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable dun centre de profit. Vous bénéficiez de minimum 5 ans dexpérience dans lencadrement déquipe après-vente, idéalement dans le secteur de lautomobile.
Vous savez que lAprès-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire. Dans vos actions quotidiennes, vous vous efforcez doptimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques. Êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
Autres informations
Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :
* Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par lemployeur
* Chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants)
* Mutuelle & Prévoyance
* Prestations sociales et culturelles pour les familles via IRP Auto
* Prime de participation
* Café et thé offerts toute la journée
* Remises sur véhicules neufs, doccasion, entretien, réparation, location de campervans
* Remises partenaires (ski, vélos électriques)
* Primes de cooptation et dapporteurs daffaires
* Assistance à la mobilité géographique en cas de déménagement
* Jeux concours internes avec lots exceptionnels
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience exigée dans lencadrement déquipe après-vente dans lautomobile.
J-18808-Ljbffr
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