Réceptionniste polyvalent h/f

GEZIM est un réseau d'agences de travail temporaire et de recrutement implanté dans le Grand Est. Nous accompagnons depuis de nombreuses années les entreprises locales dans leurs besoins en personnel qualifié, notamment dans l'hôtellerie-restauration et le tourisme. Notre équipe met l'accent sur la proximité, l'écoute et le suivi personnalisé de chaque candidat afin de proposer des missions adaptées aux compétences et aux projets professionnels.

Description du poste et Missions

En tant que Réceptionniste dans un établissement touristique à Riquewihr, vous assurez un accueil de qualité auprès d'une clientèle française et internationale pour la saison de juillet 2026 à fin décembre 2026, avec possibilité de renouvellement à partir de fin mars 2027.

Vos missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, en français, allemand et anglais

• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out), encaissements et facturation

• Renseigner et conseiller les clients sur l'établissement, les services et les activités touristiques locales

• Traiter les réservations et mises à jour dans le logiciel dédié

• Assurer le suivi des demandes clients et contribuer à la résolution des éventuels litiges

• Veiller à la bonne tenue de la réception et à la qualité de l'image de l'établissement

Profil recherché

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en réception hôtelière ou en accueil clientèle et appréciez le contact avec une clientèle internationale.

• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais à l'oral (niveau permettant un échange fluide avec les clients)

• Expérience souhaitée en réception, accueil touristique ou hôtellerie

• Sens du service, excellente présentation et aisance relationnelle

• Rigueur et organisation pour la gestion des arrivées, départs et réservations

• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux variations d'activité

• Disponibilité pour travailler en horaires variables, week-ends et jours fériés selon planning