Responsable qualité industrielle f/h

Pour accompagner ces défis, avec vous, une équipe de 4 collaborateurs que vous encadrez de façon hiérarchique. Pour faire progresser l'entreprise, vous participez à définir une vision qualité sur minimum 2 ans afin de passer d’une qualité “contrainte” à une qualité pilotée, utile et créatrice de valeur: "Où veut-on aller en matière de qualité ?" "Comment faire évoluer les pratiques sans rigidifier l’organisation ?" Vos défis et ceux de l’équipe (et les victoires futures) : Pilotage du service qualité : Encadrer et animer une équipe de 4 personnes Relation client & gestion des réclamations Être l’interlocuteur des clients sur les sujets qualité Gérer et piloter les réclamations clients Apporter des réponses claires, techniques et argumentées Assurer un suivi des actions correctives Amélioration continue : Analyser les dysfonctionnements (postes de travail, process, organisation) Proposer et déployer des actions d’amélioration concrètes Sortir du traitement quotidien des réclamations pour travailler sur le fond Accompagner l’ensemble de l’entreprise dans une logique de progrès Système qualité & normes : Piloter le système qualité (ISO 9001) Faire évoluer les pratiques avec pragmatisme et souplesse Adapter le cadre normatif aux réalités terrain Contribution transverse : Intervenir sur des sujets organisationnels impactant la qualité (ex : logistique, recrutement, process internes) Votre portrait-robot pour ce poste : Expérience : Vous êtes opérationnel, pas juste stratège. Vous aimez naviguer à travers des normes ISO, les outils d’analyse (8D, 5Why), et vous aimez être en action. Langues : Vous êtes à l’aise avec l’anglais (parce que les clients le sont). Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Pour un poste stimulant, vous serez au cœur et un acteur clé de la transformation qualité. Une équipe engagée et prête à relever des défis qualités ambitieux à vos côtés. Un impact concret car vos décisions feront la différence sur la performance de l’entreprise et auprès des clients. Alors, prêt à écrire le futur « Qualité » de cette entreprise ? Le process de recrutement : Avec la consultante en recrutement : 1 premier échange téléphonique pour comprendre l’articulation de votre parcours et de vos projets/souhaits professionnels. 1 entretien pour échanger de ce qui compose votre personnalité. Avec l’entreprise : 1 entretien sur site avec le DG 1 entretien sur site avec la direction D’un côté il y a l’entreprise, de l’autre le candidat et au centre : il y a Native RH - cabinet de recrutement. Candidat et entreprise ne parlent pas la même « langue ». Native RH intervient comme un facilitateur pour traduire et permettre une rencontre. Notre objectif est de vous réconcilier avec l’EXPERIENCE recrutement et de former la meilleure adéquation possible entre l'entreprise et vous futur collaborateur. Native RH recherche pour son entreprise partenaire, entreprise industrielle à taille humaine, un Responsable Qualité H/F pour piloter l’ensemble des sujets qualités sur le site. Cette entreprise cherche à relever des défis qualités pour continuer à se structurer et grandir. En effet, le Responsable Qualité actuel s’apprête à passer le flambeau, et nous recherchons un nouveau collaborateur de terrain, capable de jongler entre qualité production, clients, système, projets…