Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement de logiciel de service, un(e) Onboarding manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
* Création : Assurer une conception de qualité de sites internet (design et référencement) en se servant de notre automatisation (+ 30 sites par mois)
* Votre mission : Réaliser les projets de création dans le respect des objectifs et des critères de qualité
* Être un expert des fiches Google : tu devras créer et optimiser les fiches Google pour lespeut clients de l'entreprise !
* Accompagnement : Coacher ses clients, savoir poser un cadre et s’adapter pour avancer efficacement : être force de proposition avec des conseils personnalisés pour les aider à développer leur visibilité sur le web
* Votre mission : créer une relation de confiance avec les clients grâce à un accompagnement sur mesure. Savoir dire non et expliquer pourquoi.
* Collaboration : Travailler avec les autres équipes de l'entreprise (Customer Care, Account Manager, Développeurs) et faire preuve d’agilité dans l’évolution des process
* Votre mission : Garantir une communication fiable, via le suivi des process et la contribution à leur évolution
* Satisfaction / NPS : S’assurer de la satisfaction et de la fidélité de son portefeuille clients
* Votre mission : faire de chaque client un ambassadeur de l'entreprise qui laisse un avis positif et parraine son réseau
Profil :
* Vous êtes à l’écoute des besoins des clients et vous savez vous positionner en tant qu’expert
* Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans vos plans d’actions
* Vous êtes pédagogue
* Vous êtes attiré(e) par la gestion de nouveaux projets et vous savez prendre des initiatives
* Vous avez une attirance pour le SEO et vous êtes curieux de connaitre toujours les dernières actualités dans ce domaine
* Vous arrivez à nouer très rapidement du lien avec des gens que vous ne connaissez pas
* Vous avez un esprit d’équipe, vous êtes demandeur(se) de feedbacks pour nourrir vos connaissances et partager les vôtres ;
Poste basé à Paris (75009) à pourvoir ASAP
Rémunération selon niveau d’études + âge
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
Si cette offre vous intéresse, postulez dès maintenant !
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