Technicien(ne) de maintenance informatique

Depuis plus de 20 ans, Timcod s'impose comme un expert reconnu dans la conception et l'intégration de solutions supply chain. Notre mission ? Accompagner les entreprises dans la digitalisation et l'optimisation de leurs processus logistiques, industriels et commerciaux grâce à des technologies innovantes : terminaux mobiles, RFID, imprimantes industrielles, réseaux Wi-Fi, logiciels métier…
Nous sommes présents sur le territoire national. Le goût du challenge, la proximité client et la recherche de solutions concrètes et sur-mesure sont ce qui nous animent au quotidien. Notre structure à taille humaine favorise l'autonomie, la réactivité et le développement des compétences.
Rejoindre Timcod, c'est intégrer une entreprise dynamique où chaque collaborateur a un rôle clé à jouer dans des projets à forte valeur ajoutée.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous vous reconnaissez dans le profil et les missions que nous vous proposons vous motivent.

Vous souhaitez vous impliquer dans un challenge passionnant au sein d'une entreprise réactive qui prône des valeurs humaines de bienveillance, d'entraide et de respect, qui propose un environnement de travail agréable avec une attention portée sur le bien-être et l'épanouissement des collaborateurs. Nous aimons aborder le changement de manière positive et collaborative.

N'hésitez pas à postulez, le poste est fait pour vous !

Un processus de recrutement transparent

Après sélection de votre candidature, nous commencerons par un premier échange téléphonique pour identifier vos attentes et valider que nous pouvons poursuivre le processus de recrutement.

Si c'est le cas, vous rencontrerez la Responsable Ressources Humaines et le Responsable de service.

Un parcours d'intégration formalisé.

Il est primordial pour nous de vous accompagner dès votre arrivée et tout au long de votre vie chez TIMCOD. Vous bénéficierez de notre parcours d'intégration pour partie collectif et pour partie individualisé afin que vous puissiez rapidement comprendre notre organisation et notre fonctionnement. Vous accéderez également à notre parcours de formation en lien avec votre métier.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous aurez pour missions :

Interventions SAV - Réparation en atelier

- Assurer la réparation du matériel client en retour atelier Effectuer les diagnostics
- Etablir les devis de réparation pour les matériels hors contrat (à l'aide de l'outil informatique)
- Réparer en atelier ou demander un RMA (sous-traitance constructeur)
- Respecter les délais contractuels
- Tester, nettoyer et reconfigurer le matériel avant retour client
- Gérer le parc de rechange de matériel client
Interventions SAV - Intervention sur les sites clients

- Visites préventives sur les sites client
- Remplacer les pièces d'usure
- Tester, nettoyer et reconfigurer le matériel
- Rédiger un rapport
Hotline Technique

- Assurer la hotline technique de niveau 1 auprès des clients
- Créer les tickets de support N2
Suivi des locations

- Préparer, envoyer et vérifier le matériel en retour
- Préparer et mastériser les terminaux loués
Gestion des réceptions et des expéditions du matériel

- Réceptionner le matériel et effectuer le suivi informatique
- Expédier le matériel, les colis
- Vérifier la validité des contrats de maintenance
- Organiser le stock SAV/neuf
Profil :

- De formation BAC à BAC+2 dans l'informatique/l'électronique vous disposez d'une expérience réussie dans un poste similaire
- Appétence pour la réparation, montage / démontage


Connaissances requises :

- Bonne connaissance dans le domaine électronique
- Bonne connaissance des réseaux LAN et WLAN
- Connaissance des outils Microsoft Office
- Connaissance des OS Microsoft & Androïd sur PDA (utilisateur de SmartPhone)


Savoir-faire attendu :

- Appliquer des procédures
- Communiquer avec diplomatie et pédagogie auprès des clients
- Avoir le sens de la satisfaction du client
- Être habitué à maintenir des PC à titre personnel ou professionnel


Vous êtes curieux(se), ingénieux(se), débrouillard(e). Vous n'aimez pas rester sur un problème non solutionné et vous avez à cœur de satisfaire les clients.
Vous êtes celui/celle qui intervient et solutionne dans votre cercle familial et d'amis, lorsque la phrase « ça ne marche pas » est prononcée.
Dynamique, proactif(ve) et rompu(e) au travail en équipe, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se). Vous appréciez la relation client.
- 7 semaines de congés
- Carte tickets restaurant
- Mutuelle / Prévoyance